Métiers au service des personnes
1.2 million de travailleurs sociaux en France
L’allongement de la durée de vie et l’augmentation des besoins, augmentent le nombre d’emplois dans le secteur.
De la fraternité à la solidarité
- La révolution française pose le concept de fraternité qui se traduit par les premiers droits sociaux
- Après la 2e guerre mondiale, la politique de solidarité assure la protection des personnes les plus vulnérables : création de la Sécurité sociale, des allocations familiales..
L’assistante sociale au service des personnes en difficulté
- Instruction des dossiers d’aide sociale (prise en charge des frais d’hébergement en établissement, dossiers d’obligation alimentaire, d’Allocation de Solidarité aux Personnes Âgées…
- Aide à la constitution des dossiers de la Maison Départementale des Personnes Handicapées : carte d’invalidité, carte priorité pour personne handicapée, carte de stationnement, reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé, orientation et formation professionnelle, AAH, allocation adulte handicapé
- Information sur les prestations familiales, instruction des demandes d’aides financières, de prise en charge de la restauration scolaire
- Information et orientation vers les services d’aides ménagères et d’aide au maintien à domicile, information sur les chèques emplois services…
- Demande d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (A.P.A.)
- Demande de Couverture Maladie Universelle (C.M.U.), retraite, invalidité… Caisse Primaire d’Assurance Maladie
Aider les personnes en difficultés
Les métiers de l’éducation et de l’animation
- Aide médico-psychologique
- Animateur
- Assistant familial
- Éducateur de jeunes enfants
- Éducateur spécialisé personnes en situation de handicap
Les métiers du paramédical
Aide et conseil
Témoignage
« Savoir écouter les gens, comprendre leur situation sans pour autant les juger, est essentiel. Que ce soit à leur domicile ou dans les locaux de la permanence, ma disponibilité est la même et le suivi identique.
Selon les situations de chacun, je vais adapter mon plan d’actions ; certains ont juste besoin d’un coup de pouce pour remettre le pied à l’étrier, pour d’autres c’est plus compliqué.
Il faut aussi savoir capitaliser sur le travail déjà engagé et accepter que tout ne marche pas, malgré un fort investissement de notre part. »
« Il faut savoir composer avec la souffrance des gens ; on ne peut pas en faire abstraction ni cependant la partager totalement… sinon il devient compliqué d’exercer ce métier.
Nous ne sommes pas des « éponges », ni des « robots ». Il faut trouver le juste milieu, avec comme préalables l’écoute et le non-jugement. Tout cela permet d’instaurer un climat de confiance facilitant l’expression de la personne et donc, pour elle, une plus grande facilité à faire part de ses problématiques ».
Aider et accompagner les personnes en difficultés
L’assistant de service social est souvent une femme. Elle mène ses actions auprès d’enfants, d’adolescents, d’adultes ou de personnes âgées.
L’assistante sociale informe les usagers sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d’accès à la formation, au logement.
L’assistant de service social ou travailleur social, aide les individus et les familles à surmonter des difficultés telles que le chômage, l’alcoolisme, la recherche de logement, le surendettement, une séparation, des problèmes conjugaux…
- L’assistant de service social collabore avec les partenaires sociaux (CAF, CPAM, mission locale, pôle emploi, caisse de retraites…), les éducateurs, les puéricultrices, les magistrats, les personnels soignants…
- L’assistant de service social connait les lois et les réglementations pour informer les usagers de leurs droits, de les aider à lire et à remplir des documents administratifs.
L'assistant e social e : résoudre les situations difficiles
Savoir être
- Avoir le sens du contact,
- Accompagner, conseiller et être à l’écoute,
- Savoir prendre du recul à l’égard des situations,
- Être patient et motivé,
- Créer un climat de confiance tout en gardant un certain recul au vu des situations individuelles,
- Être réactif et savoir faire face aux urgences.
- Accompagner, conseiller et être à l’écoute,
Les savoir faire
- Connaître les politiques publiques et la règlementation,
- Mettre en place des actions de partenariat,
- Informer sur les droits sociaux, médicaux, d’accès au logement ou à la formation en vigueur,
- Engager des actions de médiation,
- Garantir le service public et la qualité d’accueil des usagers,
- Travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire,
- Respecter le secret professionnel,
- Assurer la gestion des dossiers selon les règles administratives,
- Rédiger des comptes-rendus,
Formation : assistant socio-éducatif
Avoir un diplôme niveau bac+3.
- diplôme d’État d’assistant de service social,
- diplôme d’État d’éducateur spécialisé
- diplôme d’État de conseiller en économie familiale et sociale.
L’accès à la fonction publique territoriale
- voie de concours d’assistant socio-éducatif territorial (catégorie B), organisé par les centres de gestion.
- Puis assistants socio-éducatifs stagiaires pour une durée d’un an.
- Passée cette période, ils sont titulaires sous réserve de répondre aux obligations de formation et aux obligations de service.
Les assistants socio-éducatifs peuvent ensuite évoluer sur des fonctions de direction et d’encadrants notamment dans les établissements d’accueil et d’hébergement pour personnes âgées ou dans les centres médico-sociaux.
