Opérateur vidéosurveillance
DES MÉTIERS DE LA SECURITE
- 160 000 agents de surveillance.
- Près de 30 000 agents de sécurité et de surveillance seraient à recruter (=embaucher).
- Les métiers de la sécurité se développent Celui-ci intègre le maintien de l’ordre (les policiers, militaires ou encore sécurité civile) le gardiennage, la lutte contre les incendies, les robots de surveillance, la protection électronique comme les drones, ou encore la cyber-sécurité à la protection électronique.
Passé composé
⇒ Le passé composé de l’indicatif utilise les auxiliaires être ou avoir au présent de l’indicatif suivis du participe passé des verbes conjugués.
- Il signifie un événement passé qui a des conséquences dans le présent.
- Le parcours professionnel ou récit de vie s’écrit au passé composé car ce sont des moments terminés,
- La dernière phrase est au présent car elle signifie le moment présent.
Les noms des métiers
- Opérateur en vidéoprotection,
- Opérateur vidéo en magasin,
- Agent de sécurité,
- Agent de sécurité filtrage =
- Agent de sécurité qualifié ou confirmé
- Agent / agente de prévention et de sécurité (APS)
L’agent de prévention et de sécurité intervient en cas d’inondation, d’incendie, de vol ou d’effraction.
- Il empêche(=interdit) l’accès aux lieux à protéger ou à préserver (=protéger) et doit pouvoir donner les premiers secours aux personnes blessées.
- Il tient une “main courante” = écrit , c’est-à-dire un registre dans lequel il note toutes ses observations. Après chaque incident (problème), il doit rédiger un compte rendu.
Les compétences requises =exigées
- Reconnaitre un problème difficile,
- intervenir en appliquant les consignes prévues
- donner rapidement l’alerte.
Organiser, préparer une action
- Préparer et programmer plusieurs tâches à conduire en même temps
- Collaborer avec des collègues d’autres services, dans des situations complexes (=compliquées) ou nouvelles.
- Appliquer des consignes
- En cas de problèmes mettre en place des changements importants dans l’entreprise.
- Respecter les règles d’hygiène, sécurité et de protection de la santé au travail
Source : AFPA
Les tâches
Dans une station centrale de réception des alarmes,
- L’opérateur en télésurveillance voit tout et réagit très vite.
- Il traite les informations reçues et fait intervenir les personnes habilitées (compétentes spécialisées en cas d’alerte surveillance installés sur le site.
- Identifier ceux qui entrent par effraction pour les mettre à la disposition de la justice.
- Une série de caméras est installée à l’extérieur et à l’intérieur d’un bâtiment mais aussi dans les rues
- 60 000 caméras de surveillance sur l’ensemble du territoire national.
Aptitudes Capacités souhaitées
- Capacité d’attention prolongée
- Bonne résistance nerveuse
- Très bonne moralité : intégrité et discrétion, respect des règles et des procédures
- Savoir bien communiquer
- Traiter un grand nombre d’informations visuelles sur écrans
- Savoir travailler dans des situations d’urgence ;
- Avoir le sens des responsabilités, méthode et rigueur
- Travail en soirée, de nuit, les week-ends et jours fériés
- Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
- Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Contrôler la conformité d’entrée et de sortie de personnes et de biens
- Réglementation sécurité incendie
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d’objets, de personnes, …), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
- Techniques de médiation
- Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l’ordre et les clients
- Utilisation d’outils de radiocommunication
- Assister et aider les personnes ou réceptionner les secours
- Télésurveillance
- Appliquer des règles de sécurité, de protection et de prévention des risques
- Utilisation d’équipements de télésurveillance
- Renseigner les supports d’intervention et d’activité (rapports, mains courantes, registres de sécurité, déclaration, …)
Des formations complémentaires
- Formation minimale aux missions et à la réglementation de la sécurité privée
- Formation particulière délivrée par l’entreprise à l’utilisation de ses systèmes internes
- Capacités en bureautique et à l’utilisation de logiciels techniques
- Comportement rigoureux et pondéré = équilibré en toutes situations (=circonstances)
Source : AFPA
Salle de vidéosurveillance
En vidéosurveillance ou vidéoprotection
- L’agent.e exploite les images des écrans pour assurer une veille continue sur les lieux, espaces ou bâtiments à surveiller.
En télésurveillance,
- il/elle assure la réception, le traitement rapide et efficace des informations reçues et des évènements en fonction des consignes.
- En cas d’évènements, il / elle écoute, questionne et reformule afin de rédiger un constat de la situation et de qualifier la nature et le degré d’urgence,
- Il gère (=organise) les déclenchements d’alarme et mobilise les services d’intervention.
Il /elle prend des décisions d’urgence adaptées à la situation.
⇒En cas d’alarme ou d’anomalie (mauvais fonctionnement), il/elle déclenche les actions selon les consignes du client, en respectant la réglementation en vigueur (actuelle) et les procédures (=manières de faire) du centre de surveillance dans lequel il/elle exerce son activité.
⇒Il/elle participe à la traçabilité (suivi) de l’activité (compte rendu informatisée).
Le Technicien en systèmes de surveillance-intrusion et de vidéoprotection
- Il connait tous les systèmes de surveillance : détecteurs, caméras, centrales d’alarmes, sirènes, enregistreurs.
Savoirs être
- Capacité d’adaptation
- Sens de l’organisation
- Gestion du stress
- Rigueur
- Autonomie
- Réactivité
- Curiosité
Savoirs Faire
- Utilisation équipements télésurveillance
- Outils bureautiques Word, Excel
- Faire des rapports
ANNONCE
Agent de sécurité vidéo-surveillance
L’agent de sécurité télésurveillance, ou agent de sécurité vidéo, assure un travail de surveillance indispensable dans les établissements
recevant du public dont l’activité exclusive est la vente, en vue d’éviter les vols et les actes de malveillance.
- Son activité s’exerce à l’intérieur de l’établissement et de son périmètre vidéo surveillé.
- Il exerce une mission d’observation, de détection et de prévention à l’intérieur du magasin et de ses annexes dans la limite du périmètre vidéo surveillé.
Cet agent est soumis au port obligatoire de l’uniforme prévu par la réglementation en vigueur. Il doit :
- Détecter et localiser tout individu suspecté de vol et d’actes de malveillance sur la zone vidéo surveillée.
- Rechercher tout indice capable de le renseigner sur les comportements frauduleux des personnes présentes dans les zones vidéo surveillées.
- Assurer de façon prioritaire la surveillance vidéo des opérations de transport de fonds et de valeurs (argent et titres des banques).
- Prévenir l’agent «prévol » et/ou l’agent « entrée sortie et arrière caisse » de tout individu suspect et d’actes de malveillance repérés.
- Suivre à l’aide des moyens vidéo le déroulement du processus d’identification, de contrôle et d’interpellation.
- Informer les représentants du client (=directeur de l’entreprise) de tout incident et/ou accident conformément aux consignes écrites.
- Rédiger un rapport de ses constatations sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante (déclaration officielle) ou tout autre support existant.
Les diplômes
L’AFPA propose des formations qualifiantes selon les secteurs : services, bâtiment, industrie..
Services aux entreprises et à la personne
Formation en alternance
- Ces diplômes peuvent se préparer en dehors du système scolaire, par apprentissage ou en alternance dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.
Autres formations qualifiantes de L’AFPA
Bâtiment
Certificat de qualification professionnelle
Formations réglementaires
Formations réglementaires
Dans tous les cas, il faut avoir un casier judiciaire vierge.
Source : AFPA
